Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Дана Політика повернення коштів (надалі — «Політика») визначає правила та процедури повернення грошових коштів за послуги та товари, придбані на платформі Kerisil — Чітка техніка. Ми прагнемо забезпечити високий рівень задоволеності наших клієнтів у місті Запоріжжя та по всій Україні, дотримуючись прозорих принципів взаємодії.

Використовуючи наш сайт та здійснюючи оплату, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Усі транзакції регулюються згідно з кодом діяльності kerisilTechniquePowerMesh.

2. Право на відмову від послуг

Клієнт має право відмовитися від дистанційно укладеного договору протягом 14 днів з моменту оплати, якщо надання послуги ще не розпочалося. Це право гарантується Законом України «Про захист прав споживачів».

Оскільки Kerisil пропонує комплекси силових вправ для чоловіків, що вимагають індивідуального супроводу або надання доступу до закритої інформації, право на повернення має певні обмеження після фактичного отримання доступу до матеріалів.

3. Специфіка цифрового контенту

Система Kerisil Technique PowerMesh включає цифрові плани тренувань, відео-інструкції та методики контролю рухів. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»:

• Повернення коштів за цифровий контент неможливе, якщо споживач надав попередню згоду на початок виконання договору та підтвердив, що він втрачає право на відмову.
• Моментом початку надання послуги вважається відправка логіна/пароля на електронну пошту клієнта або активація особистого кабінету.

4. Умови повернення товарів належної якості

Якщо ви придбали фізичне обладнання через наш сайт, ви можете повернути його протягом 14 днів за умови:

• Збереження товарного вигляду та пломб.
• Відсутності слідів експлуатації (піт, подряпини, деформації).
• Наявності оригінальної упаковки та чека.

5. Повернення при виявленні недоліків

У разі виявлення суттєвих недоліків у методиці або технічних помилок у доступі до матеріалів, які ми не можемо усунути протягом 7 робочих днів, клієнт має право на пропорційне повернення коштів.

6. Алгоритм подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на адресу [email protected].
2. Вкажіть у темі: «Запит на повернення: [Номер замовлення]».
3. Додайте копію квитанції про оплату та коротко опишіть причину звернення.

7. Терміни розгляду та виплат

Ваш запит буде розглянуто службою фінансового контролю Kerisil протягом 3-х робочих днів. У разі позитивного рішення, кошти будуть повернуті на той самий рахунок, з якого здійснювалася оплата, протягом 7-14 банківських днів.

8. Перелік послуг, що не підлягають поверненню

• Індивідуальні консультації, що вже відбулися.
• Персональні програми, складені з урахуванням специфічних фізіологічних даних клієнта.
• Акційні пропозиції з поміткою «Final Sale».

10. Законодавча база

Наша діяльність повністю прозора та відповідає Цивільному кодексу України та Податковому кодексу. Ми працюємо над тим, щоб "Чітка техніка" була не лише ефективною, а й юридично захищеною для обох сторін.

11. Регіональні особливості (Запоріжжя)

Для мешканців м. Запоріжжя можливе особисте подання заяви у разі потреби, проте ми рекомендуємо використовувати цифрові канали зв'язку для прискорення процесу в умовах сучасного ритму життя.

12. Контактна інформація

З усіх питань звертайтесь за наступними реквізитами: